chính sách đổi trả của salub việt nam

Salub Việt Nam giao hàng toàn quốc, hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai hàng. Liên hệ hotline 0914 08 44 22 hoặc email sales@salubvietnam.com nếu cần hỗ trợ.

1. Chính Sách Vận Chuyển

Salub Việt Nam liên kết với các đơn vị chuyển phát nhanh uy tín để giao hàng đến tất cả tỉnh thành trên cả nước. Sau khi hoàn tất đặt hàng và thanh toán, khách hàng thường nhận hàng trong khoảng 1 đến 5 ngày, tùy phương thức vận chuyển và khu vực nhận hàng.

• Giao hàng đúng địa chỉ khách hàng đã cung cấp khi đặt hàng.
• Thời gian giao hàng từ thứ Hai đến thứ Bảy. Trường hợp cần giao gấp vào Chủ Nhật, vui lòng liên hệ trước để được hỗ trợ sắp xếp.
• Nhân viên giao nhận sẽ liên hệ trước qua số điện thoại khách hàng cung cấp.
• Thời gian giao hàng cụ thể có thể thay đổi theo khu vực và phương thức vận chuyển. Salub luôn cố gắng giao hàng nhanh và an toàn nhất.

Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán nhưng gặp sự cố về hàng hóa (hết hàng, không đảm bảo chất lượng), Salub sẽ thông báo ngay cho khách hàng qua điện thoại hoặc email để thống nhất phương án xử lý — đổi thời gian giao hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.

2. Điều Kiện Đổi Hàng – Trả Hàng

Salub Việt Nam hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, áp dụng cho các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn đặt hàng.
• Không đủ số lượng hoặc không đủ bộ theo đơn hàng.
• Bao bì bên ngoài bị ảnh hưởng: rách, bong tróc, bể vỡ.

Lưu Ý Khi Đổi Trả Hàng

• Khách hàng gửi hàng về địa chỉ: 248 QL1A, Phường Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh bằng chuyển phát nhanh hoặc mang trực tiếp.
• Salub chỉ hỗ trợ đổi sang cùng loại sản phẩm, không đổi sang mặt hàng khác.
• Sản phẩm trả về cần còn nguyên vẹn, chưa bóc tem nhà sản xuất, đủ điều kiện để bán lại.
• Tiền hoàn trả (nếu có) sẽ được chuyển khoản sau khi trừ các chi phí phát sinh liên quan đến việc đổi trả.

3. Thủ Tục Khiếu Nại

Khi cần đổi trả hàng, khách hàng thực hiện theo 3 bước sau:

Nếu Quý khách chưa hài lòng với bất kỳ dịch vụ nào của Salub Việt Nam, vui lòng liên hệ hotline 0914 08 44 22 hoặc email info@salubvietnam.com để được hỗ trợ kịp thời.