chính sách đổi trả của salub việt nam

Chính sách đổi trả của Salub Việt Nam áp dụng cho toàn bộ đơn hàng giao trên cả nước, hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai hàng. Liên hệ hotline 0914 08 44 22 hoặc email sales@salubvietnam.com nếu cần hỗ trợ.

Trước khi đặt hàng, anh chị có thể tham khảo thêm hướng dẫn đặt hàng – thanh toán để nắm rõ quy trình từ đầu đến cuối, giúp hạn chế tối đa các trường hợp cần áp dụng chính sách đổi trả sau này.

1. Chính Sách Vận Chuyển

Salub Việt Nam liên kết với các đơn vị chuyển phát nhanh uy tín để giao hàng đến tất cả tỉnh thành trên cả nước. Sau khi hoàn tất đặt hàng và thanh toán, khách hàng thường nhận hàng trong khoảng 1 đến 5 ngày, tùy phương thức vận chuyển và khu vực nhận hàng.

• Giao hàng đúng địa chỉ khách hàng đã cung cấp khi đặt hàng.
• Thời gian giao hàng từ thứ Hai đến thứ Bảy. Trường hợp cần giao gấp vào Chủ Nhật, vui lòng liên hệ trước để được hỗ trợ sắp xếp.
• Nhân viên giao nhận sẽ liên hệ trước qua số điện thoại khách hàng cung cấp.
• Thời gian giao hàng cụ thể có thể thay đổi theo khu vực và phương thức vận chuyển. Salub luôn cố gắng giao hàng nhanh và an toàn nhất.

Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán nhưng gặp sự cố về hàng hóa (hết hàng, không đảm bảo chất lượng), Salub sẽ thông báo ngay cho khách hàng qua điện thoại hoặc email để thống nhất phương án xử lý — đổi thời gian giao hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.

2. Chính Sách Đổi Trả – Điều Kiện Đổi Hàng, Trả Hàng

Salub Việt Nam hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, áp dụng cho các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn đặt hàng.
• Không đủ số lượng hoặc không đủ bộ theo đơn hàng.
• Bao bì bên ngoài bị ảnh hưởng: rách, bong tróc, bể vỡ.

Lưu Ý Khi Đổi Trả Hàng

• Khách hàng gửi hàng về địa chỉ: 248 QL1A, Phường Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh bằng chuyển phát nhanh hoặc mang trực tiếp.
• Salub chỉ hỗ trợ đổi sang cùng loại sản phẩm, không đổi sang mặt hàng khác.
• Sản phẩm trả về cần còn nguyên vẹn, chưa bóc tem nhà sản xuất, đủ điều kiện để bán lại.
• Tiền hoàn trả (nếu có) sẽ được chuyển khoản sau khi trừ các chi phí phát sinh liên quan đến việc đổi trả.

3. Thủ Tục Khiếu Nại

Khi cần đổi trả hàng, khách hàng thực hiện theo 3 bước sau. Chính sách này của Salub được xây dựng phù hợp với tinh thần Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 hiện hành tại Việt Nam.

Nếu Quý khách chưa hài lòng với bất kỳ dịch vụ nào của Salub Việt Nam, vui lòng liên hệ hotline 0914 08 44 22 hoặc email info@salubvietnam.com để được hỗ trợ kịp thời.

Chính sách đổi trả minh bạch là một trong những cam kết Salub Việt Nam xây dựng xuyên suốt 9 năm hoạt động, cùng với việc cho khách hàng xem mẫu thực tế trước khi đặt số lượng lớn. Tham khảo thêm phản hồi thực tế từ khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại trang Khách hàng & Đối tác, hoặc xem các câu hỏi thường gặp khác tại trang FAQ.

Đối với các đơn hàng liên quan đến bao bì mỹ phẩm số lượng lớn hoặc có yêu cầu in ấn riêng, Quý khách nên kiểm tra kỹ mẫu thử trước khi xác nhận sản xuất đại trà, nhằm hạn chế tối đa các trường hợp phát sinh cần áp dụng chính sách đổi trả sau khi nhận hàng.